WhatsApp Inbound Agent
Agente 24/7 que recibe leads por WhatsApp, entiende qué necesitan, los clasifica y hace seguimiento — sin que nadie esté mirando el teléfono.
Los leads escriben fuera del horario laboral. Muchos se enfrían mientras esperan respuesta. El seguimiento manual se olvida.
Los leads no esperan
Un lead que escribe a las 11pm y recibe respuesta al día siguiente ya perdió el impulso. En servicios B2B y B2C, la velocidad de respuesta es uno de los factores más relevantes en la tasa de conversión. El problema no es la intención — es la capacidad de responder a escala y fuera del horario laboral.
Para la mayoría de los negocios en Latinoamérica, WhatsApp es el canal principal de comunicación con clientes. Eso tiene una ventaja enorme (cercanía, inmediatez) y un costo operativo alto si se maneja manualmente. La clave es aprovechar la ventaja sin pagar el costo.
Entender qué califica a un lead
Antes de construir el agente, mapeamos las preguntas que realmente determinan si un lead vale la pena: qué necesita, cuándo lo necesita, si tiene presupuesto, si es el decisor. Eso define el diálogo del agente.
Los leads escriben fuera del horario laboral. Muchos se enfrían mientras esperan respuesta. El seguimiento manual se olvida.
Un agente que clasifica, no solo responde
Diseñamos el flujo para que el agente no solo responda preguntas generales, sino que conduzca la conversación hacia la calificación. Cada respuesta actualiza el estado del lead en el CRM automáticamente.
El agente responde de inmediato, hace preguntas clave para calificar, guarda todo en el CRM y notifica al equipo. Si el lead no avanza en 3 días, dispara un mensaje de reactivación.
Cómo se ejecutó el proyecto
Diseño del diálogo
Mapeamos las preguntas clave para calificar cada tipo de lead y diseñamos el flujo conversacional.
Construcción del agente
n8n + Evolution API conectados a un LLM que entiende contexto y genera respuestas naturales.
CRM y notificaciones
Cada lead entra a Notion automáticamente con toda la conversación y el nivel de calificación.
Seguimiento automático
Si el lead no avanza en X días, el agente dispara un mensaje de reactivación sin intervención manual.
El agente vive en n8n conectado a Evolution API (WhatsApp). Cuando llega un mensaje, el LLM interpreta el contexto, genera la respuesta apropiada y actualiza el registro en Notion. Las notificaciones llegan al equipo en tiempo real cuando un lead está calificado.
Lo que quedó operando en producción
Primer contacto en segundos. Calificación automática. Seguimiento que no depende de memoria humana.
Este es el agente que usa Oryen Studio para recibir consultas. Cada lead que llega por WhatsApp pasa por este sistema antes de llegar al equipo. Solo se interviene cuando el lead está calificado y listo para avanzar.
Cero leads perdidos por falta de respuesta
El agente responde en segundos, 24/7, sin importar el volumen. Los leads calificados llegan al equipo con contexto completo — sin tener que releer la conversación desde cero.
Frames y vistas del proyecto
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Agenda una sesión breve y vamos a mapear la oportunidad de automatización, el alcance del sistema y el camino de implementación.